Häufig gestellte Fragen

1: Was ist der Zielkunde unserer Website?

Derzeit öffnen wir für die USA, Deutschland, Italien,Spanien und Frankreich. Und wir werden uns sehr bald der Welt öffnen!

2: Wie lange wird Ihr Paket geliefert?

Normalerweise werden über 95 % des Pakets innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

3: Ist es sicher, von Ihrer Website aus eine Online-Bestellung aufzugeben?

Ja, es ist 100% sicher, auf unserer Website einzukaufen. Wir verwenden Shopify, eine führende E-Commerce-Plattform, um unsere Bestellungen abzuwickeln. Alle Ihre persönlichen Daten, die mit Ihrer Bestellung verbunden sind, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Kreditkartennummer und Ihrer Adresse, werden sicher aufbewahrt und niemals weitergegeben.

4: Welche Art von Zahlung akzeptieren Sie?

Wir bieten unseren Benutzern eine breite Palette von Zahlungsmethoden zur Auswahl, darunter PayPal, Visa, American Express, MasterCard, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay usw. Bitte wählen Sie eine entsprechend Ihrer tatsächlichen Situation aus.

5: Wie kann ich bestätigen, dass ich die Bestellung erfolgreich abgeschlossen habe?

Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestellinformationen. Sie können auch zu Ihrem Konto auf unserer Website gehen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

6: Was ist, wenn ich die Bestellung stornieren möchte? Und wie sieht Ihre Rückerstattungsrichtlinie aus?

Um jeden unserer Kunden zu schätzen und uns zu bemühen, erstklassige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, haben wir unsere eigenen Rückerstattungsrichtlinien für verschiedene Situationen. Sie können die Details auf unserer Datenschutzerklärung überprüfen

7: Haben Sie ein Support-Team für Kunden und wie kann ich es kontaktieren?

Natürlich haben wir das! Wenn Sie eine Frage zu unserer Website oder zu unseren Produkten haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden. Unsere Supporter freuen sich über Ihre Anfragen und Anregungen und werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden.(außer an Wochenenden und Feiertagen)